Nagyban gondolkodik a Citi

- Hogyan értékeli a Citi felső vezetése a csoport 2008-as teljesítményét? - A pénzügyi krízis kirobbanása óta - ez majdnem pontosan egy éve történt - komoly mértékű tőkeemelést hajtottunk végre: Vikram Pandit, a Citi új vezérigazgatója ugyanis úgy határozott, megerősíti a csoport tőkehelyzetét, és rendbe teszi a mérleget.

Ez volt a két fontos tényező számunkra ebben az időszakban. Sokak szerint ugyanakkor a piacok még mindig bőven tartogatnak kihívásokat: viszont ez most is annyit jelent, hogy alkalmazkodnunk kell a környezethez, amelyben működünk. Csak a közép-európai piacokat vizsgálva ugyanakkor látszik, hogy a környezet itt kedvezőbb: bár az új uniós tagállamok - köztük Magyarország - is küzdenek az olyan kihívásokkal, mint a növekvő infláció vagy a lassuló növekedés, a feltörekvő gazdaságok még mindig relatíve jobban teljesítenek, mint más országokéi. Ebből a szempontból pedig kedvező a helyzetünk, hiszen erős a jelenlétünk a kelet-európai piacokon.

- Milyen növekedési lehetőségeik vannak a régióban, azon belül Magyarországon, főként annak tükrében, hogy itthon mind a vállalati, mind a lakossági piacon egyre intenzívebb a verseny? - Meghatároztuk azokat a régiós kulcspiacokat, amelyeken univerzális bankként, a lakossági ügyfelektől a legnagyobb vállalatokig a legszélesebb ügyfélspektrumot kiszolgálva, a folyószámláktól a komplex befektetési tanácsadásig a teljes termékskálát kínálva kívánunk működni.

A Citi számára előnyt jelent, hogy ezeken a piacokon mind a vállalati, mind a lakossági üzletágban adott a már működő, széles termékskála, és az üzleti kapacitásaink is megvannak a növekedéshez. Ugyanakkor nem minden régiós piacon akarunk univerzális bankot kialakítani, ám Magyarországon egyértelműen igen: eltökélt szándékunk, hogy itt meghatározó szereplővé váljunk a hitelintézeti piacon. Ami a kérdése második részét - a komoly versenyt - illeti: valóban több erős külföldi és a régióban terjeszkedő vagy ott jelentékeny szerepet játszó hitelintézet mellett kell helytállnunk ezen a piacon, viszont ki tudjuk aknázni a Citi globális banki voltából fakadó előnyöket.

További pluszt jelent, hogy az elsők között léptünk be a magyarországi piacra - több mint 20 éve jelen vagyunk -, hiszen jóval nehezebb lenne a helyzetünk, ha új szereplőként versenyeznénk. Ennek alapján az a teendőnk, hogy tovább erősítsük a jelenlétünket, erre egyébként jó példa a közelmúltban nyitott budapesti fiókunk is, ami szintén azt a törekvésünket támasztja alá, hogy meghatározóbb szereplővé váljunk a piacon.

- A következő egy-két évben hány új fiókot terveznek nyitni Magyarországon? - Konkrét számot nehéz mondani, hiszen nagyon sok múlik az értékesítési stratégiánk alakulásán. Másfelől az értékesítési technikák is rengeteget változtak az elmúlt időszakban: a teljes körű szolgáltatást nyújtó nagy fiókok mellett megjelentek a hitelpontok és a kisebb értékesítési egységek is. A lényeg az, hogy ott legyünk jelen, ahol az ügyfelek: a forgalmas utcákon, a repülőtereken, a bevásárlóközpontokban.

- A bankcsoport irányítási struktúrája is változott az elmúlt hónapokban. A régióért egy személyben felelős vezérigazgató kinevezése és a döntések közelebb hozatala az ügyfelekhez mit jelent a mindennapi gyakorlatban? - A Citit márciusig különálló vállalati és befektetési, illetve lakossági bankként irányították. Ennek megfelelően két vezető menedzselte az említett üzletágakat, akik más-más embereknek számoltak be a külföldön lévő régióközpontban, annak az üzletágnak a fejlesztésére koncentrálva, amelyben tevékenykedtek. Ebből a szempontból ez jól működött. Ennek a modellnek viszont az volt a hátránya, hogy egy adott piac működését nem láttuk át teljes egészében, márpedig ez az univerzális banki stratégia megvalósításához elengedhetetlen.

Így, hogy ezt megoldjuk, létrehoztunk egy a régiós vállalatokért felelős vezérigazgatói posztot, amelynek birtokosa közvetlenül Vikram Panditnak, a Citi vezérigazgatójának tartozik beszámolási kötelezettséggel. A magyarországi piaccal kapcsolatos feladatokat pedig az országért felelős vezető irányítja, aki közvetlenül nekem jelent. Ennek megfelelően minden, a magyarországi Citibankot érintő kérdésben helyben születnek a döntések, s ez gyorsabb, hatékonyabb, az ügyféligényeknek jobban megfelelő irányítást eredményez.

- Milyen konkrét lépéseket tettek a hazai pozícióik javítása érdekében? - A már említett fióknyitás jó példa arra, hogy folyamatosan újabb befektetéseket hajtunk végre az országban, hiszen nagyon agresszív növekedési elvárásokat fogalmaztunk meg magunkkal szemben. A másik fontos dolog, hogy létrehoztuk Magyarországon a Regionális Szolgáltató Központunkat, így számos kiemelt szintű back-office folyamatot itt hajtunk végre, nemcsak a kelet-európai, hanem a teljes európai, közel-keleti és afrikai régió számára, sőt, bizonyos funkciók esetében globális szinten nyújtunk szolgáltatásokat. A szolgáltató központ fejlesztése révén pedig a következő hónapokban, években számos új munkahelyet hozunk létre Magyarországon.